Voice Touch Point

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Autor: Alexander Disler Die Sprache, welche von den Usern mittels der Spracheingabe erfasst wird, gewinnt bei den Touch Points der Customer Journey stark an Bedeutung. Im heutigen Multi-Screen-Zeitalter gibt es verschiedenste Formen der direkten und indirekten Kommunikation. Die dabei entstehende … Weiterlesen

5 Geschäftsmodelltypen der digitalen Welt | 5C-Net-Business-Modell

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Autor: Alexander Disler Bereits 2002 haben Wirtz & Becker in ihrer Arbeit das 4C-Net-Business-Modell für das E-Business beschrieben und dabei die folgenden vier Basis-Geschäftsmodelltypen Content Commerce Context und Connection für das E-Business beschrieben. 2013 wurden die 4 C’s durch Afuah … Weiterlesen