Autor: Alexander Disler Aktuell ist die Digitalisierung vor allem beim Handel oder der Industrie im Gespräch. In der Bauindustrie sind erste sanfte Anzeichen dieser anstehenden digitalen Transformation spürbar. Die Bauindustrie wurde von dieser Bewegung noch nicht erfasst. Dies zeigt auch … Weiterlesen
Archiv der Kategorie: Praxis-Erfahrungsberichte / disruptive Ansätze
Das veränderte Kaufverhalten des Kunden – «Customer Journey»
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Autor: Alexander Disler In der Marketing-Fachsprache spricht man von einer «Reise des Kunden zum Unternehmen/Kauf» (Customer Journey). Diese Reise umfasst verschiedene Phasen, die der Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes/Dienstleistung entscheidet. Wichtige Punkte auf dieser Reise … Weiterlesen