Telefonmarketing

Systematischer Einsatz des Telefons als Instrument im Verkauf, zur Information, zur Unterstützung des Aussendienstes und im Kundendienst. Beim aktiven Telefonmarketing (outbond) werden die Zielpersonen angerufen, beim passiven (inbound) werden Anrufe aus den Zielgruppen entgegengenommen.