= ankommend

Unter dem Begriff Inbound versteht man eine abwartenden, wartende Haltung des Unternehmens auf eine Reaktion, Anruf oder Aktion des Kunden.
Klassisch ist dies der Verkauf Innendienst, der auf Anrufe der Kunden wartet und erst mit der Kontaktaufnahme des Kunden aktiv wird. Das Gegenteil ist Outbound.