= ausgehend

Unter dem Begriff Outbound versteht man eine aktive Bearbeitung des Kunden, indem des Unternehmens proaktiv die Kundenbearbeitung angeht.
Dies ist u.a. der Verkauf Aussendienst oder ein Call-Center, die proaktiv Kunden mittels Anrufe kontaktiert und Produkte oder Dienstleistungen aktiv verkaufen möchte. Das Gegenteil ist Inbound.