= Geschäfts-Prozess-Auslagerung

Unter dem Begriff BPO versteht man die Auslagerung (= Outsourcing) von ganzen Geschäftsprozessen (oder Teile der Ablauforganisation).
Meistens werden Supportprozesse, wie z.B. die Logistik, der Kundendienst oder Kundenbindungsprogramme, welche nicht wettbewerbsdifferenzierend sind, ausgelagert.

Siehe auch: Fulfillment