Fulfillment

= Erfüllung oder Ausführung

Unter dem Begriff Fulfillment versteht man (vor allem im E-Commerce-Bereich) die Auslagerung der gesamten Logistikaufgaben eines Unternehmens an einen externen Logistikdienstleister. Dies wird auch als Business Process Outsourcing bezeichnet.

Der Logistikdienstleister übernimmt alle notwendigen Aufgaben und Funktionen, welche nach der Bestellung anfallen.

Logistikaufgaben können sein: Bestellungsannahme,  Lagerhaltung, Kommisionierung, Verpackung, Frankierung, Versand, Rechnungsstellung, Retourenmanagement, Reperatur, Entsorfung oder Kundendienstaufgaben.

Logistikdienstleister, welche Fulfillment anbieten: Amazon, DHL, Kühne + Nagel, Galliker, Fiege uvm.