Unter dem Begriff «Kontaktarten» versteht man die Art und Weise, auf welche Art man als Verkäufer mit dem Kunden in Kontakt tritt. Man unterscheidet in drei Arten:
- Persönlicher Verkauf
Der Kontakt findet von Mensch zu Mensch (face-to-face) oder persönlich, mediengesetützt (voice-to-voice) statt.
.. - Indirekt persönlicher Verkauf
Der Kontakt findet ohne direkten Kundenkontakt, mittels Selbstbedienungsläden oder Vertriebspartner, statt.
.. - Unpersönlicher Verkauf
Der Kontakt findet unpersönlich (ohne zwischenmenschlichen Kontakt) indirekt und mediengestützt statt.
Siehe auch: