Customer Touch Point

= Kunden Berührungspunkt

Unter dem Begriff Customer Touch Point, auch Touch Point, versteht man den Berührungspunkt des potentiellen Kunden, des Kunden, des Lieferanten, der Mitarbeiter oder der Stakeholders zum Unternehmen, einer Marke, eines Produktes oder einer Dientsleistung.

Touchpoints: Definierte Ausrichtung der Touchpoints für strukturierte Distribution