Unter dem Begriff Social Media Marketing (SMM) versteht man die Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Strategien, die darauf abzielen, relevante Werte für ein Produkt, Dienstleistung oder Organisation zu schaffen oder zu kommunizieren. Zielgruppen sind vor allem (potenzielle) Kunden und Interessenten, (potenzielle) Mitarbeiter, Blogger, Journalisten oder die Allgemeinheit. Mit Social Media Marketing wird versucht, die relevanten Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen zu beeinflussen, zu erhalten oder bewusst zu machen.
Social Media Marketing wird als interdisziplinäres und abteilungsübergreifendes Konzept verstanden.