= „kleine Augenblicke“

Unter dem Begriff Micro-Moments versteht man eine intentionsgesteuerte (absichtsgesteuerte) Aktion auf einem mobilen Endgerät (Smartphone).

Micro Moments sind eine Aufsplittung von Touch Points in viele kleinste Momente, welche wir als Konsument und Kunden zu einer Situation, Erlebnis oder Produkt bei der Verwendung von mobilen Endgeräten erleben. Bei jeder Verwendung eines mobilen Endgeräts, wo der Konsument etwas recherchiert, sucht, zu kaufen beabsichtigt, erfährt, sich informiert, lernt oder vergleicht entstehen eine Vielzahl von Micro Moments. Diese Micro Moments «tauchen» spontan und unerwartet auf.