Es wird unterschieden zwischen HTML- und Textversion. Jede E-Mail hat individuelle Einstellungen, die darüber bestimmen, ob ein Kontakt eine E-Mail in HTML- und Text-Format sehen kann. Einige Empfänger haben ihre E-Mail Clients so eingestellt, dass sie nur reinen Text sehen können. Deshalb ist es wichtig, dass jede E-Mail eine Textversion beinhaltet. Damit E-Mails nicht als SPAM kategorisiert werden, muss die Textversion so weit wie möglich mit der HTML-Version übereinstimmen.