Merkmale im E-Mail-Marketing können zum Beispiel Geschlecht, Geburtstag, Wohnort usw. sein. Empfänger können mit Hilfe einer E-Mail-Marketing Software nach bestimmten Merkmalen in verschiedene Gruppen segmentiert werden. Ausserdem können E-Mail-Inhalte auf der Basis solcher Empfängermerkmale personalisiert werden. Auf diese Weise können zielgruppenspezifische E-Mails verschickt werden.