= Querverkauf / Kreuzverkauf

Unter dem Begriff cross-selling versteht man das Bestreben eines Anbieters dem Kunden mehrere verschiedene Produkte oder Leistungen der eigenen Produktpalette pro Auftrag anzubieten. Diese ergänzenden Produkte oder Dienstleistungen können von der ursprünglich nachgefragten Produktart deutlich abweichen – deshalb auch die Bezeichnung von Quer- oder Kreuzverkauf. Der Anbieter bezweckt mit cross-selling den Kunden zu weiteren Einkäufen, wobei der Anbieter damit einen höheren Umsatz pro Auftrag generiert.

Siehe auch: Up-Selling